Плетива и хендмейд изделия

Връщане на стоки

  • Ние гарантираме качеството на всички свои продукти.
  • Съгласно чл. 47 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) подробни условия за покупка на нашите продукти са представени на страницата Общи условия.
  • Ако нашите продукти не отговарят на Вашите изисквания, Вие имате право да се откажете веднага от един или повече артикула, както и от цялата поръчка, при използване на опцията “Преглед и тест” на обслужващата куриерска фирма.
  • Съгласно чл. 50 от Закона за защита на Потребителите (ЗЗП), стоката, получена от потребителя, поради естеството на търговията в Интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, считано от датата на доставката, без изрични основания за това, с връщане за сметка на потребителя, стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента.
  • 14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
  • Потребителят е задължен да информира Търговеца, че на основание чл. 50 от ЗЗП, се отказва от договора от разстояние (покупката на стоката), преди изтичането на 14-дневния срок  от получаването на стоката.
  • Потвърждаването на отказа от покупка, съгласно чл. 47 от ЗЗП, става чрез стандартен формуляр-заявление, който можете да изтеглите на български език от ТУК… или на английски език от ТУК… и да го изпратите като прикачен файл на имейл: info@lucky-handmade.com .
  • След получаване на формуляра, ще Ви изпратим чрез имейл незабавно потвърждение за получения формуляр-заявление за отказ от покупка.
  • Връщането на стоката става за Ваша сметка, до адреса на Търговеца (1404 гр. София, кв. “Гоце Делчев”, ул. “Деян Белишки” 62, магазин “Лъки арт”).
  • При връщане на стока Потребителят трябва да има предвид следното:
    • Стоката трябва да бъде върната на Търговеца в 14 – дневен срок от датата на изпращане на формуляра-заявление за отказ от покупка;
    • Закупената стока не трябва да е използвана, с изключение на проверка на размер, външен вид или състояние;
    • Не трябва да е нарушена целостта или външния вид на стоката;
    • Стоката не трябва да е замърсена или повредена;
    • Не трябва да липсват аксесоари.
  • Ако стоката е заплатена с Наложен платеж, моля при връщането прикрепете към попълнения формуляр и получената от куриера Разписка за Пощенски паричен превод (ППП).
  • Ако стоката е заплатена с карта или чрез PayPal, моля при връщането, прикрепете към попълнения формуляр и изпратения Ви фискален касов бон
  • При неспазване на някое от горните изисквания, Търговецът има право да откаже приемането на стоката от Потребителя и тя ще Ви бъде върната за Ваша сметка, придружена от писмен мотив за отказ от приемане.
  • Възстановяването на сумата за върната стока, ако върнатата стока отговаря на изискванията, описани по-горе, се осъществява по следния начин:
    • ако стоката е била платена с наложен платеж, сумата за върнатия артикул (без сумата за доставка, платена от Вас на куриерската компания) се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка, с паричен пощенски превод чрез куриерската фирма, която е осъществила доставката или на посочена от Вас банкова сметка;
    • ако стоката е била платена авансово, чрез банков превод, сумата за върнатия артикул, заедно със сумата, платена за доставка, се възстановява в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка, по банков път, в банковата сметка, която сте посочили във формуляра-заявление.
    • в случай, че плащането е направено авансово, с кредитна или дебитна карта, през защитената система на ОББ – КВС Банк България,  възстановяването на сумата за върнатия артикул, заедно със сумата за доставка, става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка;
    • в случай, че плащането е направено авансово през PayPal,  възстановяването на сумата за върнатия артикул, заедно със сумата за доставка, става във Вашата сметка (акаунт) в PayPal, в срок от 14 (четиринадесет) дни след получаване на формуляра-заявление за отказ от покупка.
    • Важно! Не се възстановяват разходи за доставка, ако сте избрали друг метод за доставка, освен най-евтиния, предложен от Търговеца.
  • Търговецът може да задържи връщането на сумите на потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
  • Молим Ви да се грижите за продуктите, докато са при Вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране!
  • При проблеми или затруднения може да се свържете с нас на телефон +359886540106 или да ни пишете на имейл: info@lucky-handmade.com
  • При възникнал проблем с онлайн пазаруване, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, на интернет адрес:  https://kzp.bg/